弱有所扶、難有所幫，社會救助關乎困難群體的幸福冷暖，關乎社會公平正義。2023年作為社會救助作業標準年，普陀區民政局不斷完善社會救助系統機製，繼續強化服務助困效能，切實做好兜底保證作業，穩步進步兜底保證水平，讓困難群眾的獲得感、幸福感大幅進步。來看看區民政局在細化救助方針操作指引、 進步困難群眾服質效方面都推出了哪些行動。

　　

　　01救助手冊指導底層提質增效社會救助方針的執行事關民生兜底保證，困難群眾在救助方針申辦過程中需求專業力氣來發揮效能，以使社會救助兜底保證愈加精準、更有溫度。

　　

　　普陀區民政局社會救助科作為一支專業力氣，在強化救助方面不斷探索，分層分類、精準高效施策，取得了很好的成效。在作業中，他們把截止到2022年最新的包括低保、特困、開銷型貧窮等在內的各類救助方針，依照標準程序、批閱權限、材料清單、易錯問題和處理途徑提示等次序進行明確細化，一起把涵蓋社區居民歸納幫扶、慈悲基金會款項申請的方針內容，以及「9+1」社會救助方針系統性匯聚成《普陀區社會救助作業手冊》，讓底層救助作業人員在開展社會救助時做到有據可循、有章可依，然後進一步標準審閱確認流程和檔案管理。

　　

　　社會救助事關困難群眾的民生福祉，社會救助方針的執行事關民生兜底保證。為減少困難群眾在救助方針申辦過程中的問題，切實進步底層救助作業效能，進步社區底層作業人員系統性掌握方針的實踐，社會救助科還邀請上海市民政局事務處室、普陀區民政局事務科室、社會救助領域專家，對全區近500名底層救助參謀展開全覆蓋式訓練，並舉行救助專業知識畢業考試，此舉進一步進步了他們掌握方針、辦事效率方面的能力。

　　

　　圖片對底層作業人員進行社會救助方針方面的事務訓練02上下聯動蹲點深化一線打通社會救助服務「最後一公裏」，進一步兜住兜牢困難群眾的民生底線，讓街鎮社區救助參謀充分發揮作用，營造全社會共同參加的良好氛圍，普陀區民政局依托對口街鎮聯絡員分工製度，從8月起進行實地蹲點街鎮救助參謀站，每周下沈一次，每次8小時。一起，經過與32名救助作業人員個別訪談、走訪聯系有代表性的13家居村委會、查閱審閱100余份救助事務檔案，旁聽4場救助事務專題會議等行動，了解救助作業人員日常作業狀況、救助方針掌握情況以及對救助作業的重視程度，形成每個街鎮蹲點陳述，精準施策協助街鎮標準審閱確認程序、批閱權限、材料清單、檔案管理，並從根本上處理救助隊伍人員不足等問題。

　　

　　03街鎮互查標準揚長避短以「普陀救助六大行動」為總領，普陀區民政局下發互查作業主要任務清單、審計指出問題清單、會集要點排查問題清單，指導街鎮對照清單內容，提前開展自查形成作業陳述，並抽調10個街鎮救助作業負責人專門組成「組團式」互查作業小組，經過查閱一批救助臺賬、安排一場人員訪談、開展一期案例評論、核對一次資金賬目、反饋一次查看結果五個環節了解救助作業開展情況。經過會集查看全區10個街鎮，共查看檔案觸及2022年7月後新增、退出、未審閱經過的低保、特困、重殘無業、臨時救助等900余份檔案，統籌2021年9月後的檔案。互查完畢後，區民政局下發「一街鎮一陳述」，要點將查看發現的問題清單化、整改主張明晰化，確保街鎮改完全、改到位，不回潮、不反彈。

　　

　　圖片經過多個環節了解救助作業開展情況另外，區民政局還建立績效考核點評作業小組，經過自我點評、資料核對、問卷調查、歸納點評四個階段開展作業，並依據救助方針和前期訓練製造線上調查問卷，了解各街鎮救助作業人員對社會救助方針的知曉程度，將調查結果納入考核指標。

　　

　　接下來，普陀區民政局將依照保基本、兜底線、救急難、可繼續的總體思路，針對困難群體差異化的特點和個性化的需求，不斷健全完善分層分類、精準高效的社會救助系統，不斷進步社會救助服務質量和水平，讓社會救助兜底保證愈加精準、更有溫度，讓困難群眾生活更溫暖更幸福。